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Dernière mise à jour : 9 mai 2026
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1. Accès & Éligibilité
Vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction. Vous acceptez que les informations que vous fournissez (contact, facturation, expédition) soient exactes et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.
2. Produits
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3. Commandes
En passant une commande, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande à notre discrétion. Une commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement a été traité avec succès et que vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
Si nous devons annuler ou modifier votre commande (par exemple, rupture de stock, erreur de prix), nous vous contacterons en utilisant les coordonnées fournies au moment du paiement. Si le paiement a été effectué et que nous annulons, vous recevrez un remboursement complet. Les achats sont destinés à un usage personnel uniquement et non à la revente.
4. Prix, Taxes & Facturation
Les prix sont affichés dans la devise de votre marché au moment du paiement. Nous ne sommes pas enregistrés à la TVA au Royaume-Uni, donc la TVA britannique n'est pas facturée sur les commandes au Royaume-Uni. Pour les clients américains, une taxe de vente peut s'appliquer en fonction de votre état et sera affichée au moment du paiement si applicable. Pour les clients français, les prix sont affichés toutes taxes comprises.
Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous nous payez. Vous acceptez de fournir des informations de facturation précises et nous autorisez à débiter votre méthode de paiement choisie pour toutes les commandes passées via notre site web.
5. Expédition & Livraison
L'expédition est fournie conformément à notre Politique d'expédition. Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, retards de transporteur, conditions météorologiques, grèves). Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour des détails sur les délais de livraison et toute information douanière applicable à votre marché.
6. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont gérés conformément à notre Politique de remboursement, qui fait partie de ces Conditions.
Clients britanniques — rien dans ces Conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu de la loi britannique sur la consommation, y compris vos droits en vertu de la Consumer Rights Act 2015.
Clients français — rien dans ces Conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu de la loi française sur la consommation, y compris votre droit de rétractation en vertu du Code de la Consommation.
Clients américains — vos droits peuvent varier selon l'état. Notre politique de retour de 30 jours s'applique comme garantie minimale pour tous les clients américains, quel que soit l'état.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu sur veloirelondon.com, y compris le texte, les images, les graphiques, les logos et les mises en page, est la propriété de Veloire ou de ses concédants. Vous pouvez utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable. Toutes les marques, noms de produits et designs restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
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9. Relation avec Shopify
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10. Utilisations interdites
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12. Limitation de responsabilité
Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité pour :
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13. Indemnité
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Veloire, ses dirigeants, employés et agents de toute réclamation découlant de votre violation de ces Conditions ou de l'utilisation abusive des Services, sauf en cas de négligence ou de faute de notre part.
14. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent en vigueur et effectives.
15. Droit applicable & Juridiction
Ces Conditions et tout litige en découlant sont régis par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux en Angleterre et au Pays de Galles auront une compétence non exclusive, sans limiter les protections obligatoires des consommateurs de votre pays de résidence.
Clients français — vous conservez le bénéfice de toute disposition obligatoire du droit français de la consommation qui vous est plus favorable que ces Conditions.
Clients américains — vous conservez le bénéfice de toute disposition obligatoire des lois sur la consommation de votre État qui vous est plus favorable que ces Conditions.
16. Informations de contact
Heures de service client :
Lundi à vendredi 9h00 à 18h00 GMT
Samedi à dimanche 10h00 à 16h00 GMT
Email : info@veloirelondon.com
Téléphone : +447988522995
17. Détails de l'entreprise
Ce site web est exploité par : Veloire, Entreprise individuelle
Numéro d'enregistrement : 76780139
Numéro de taxe : NL003113456B38
Adresse de l'entreprise : Gele Rijders Plein 29-3, 6811AP Arnhem, Pays-Bas.