Dernière mise à jour : 25 mars 2026
Cette Politique d'expédition s'applique à toutes les commandes livrées au Royaume-Uni. Pour le moment, nous expédions exclusivement au Royaume-Uni et n'offrons pas d'expédition internationale. Nous visons à offrir une expérience de livraison claire et fiable.
1. Coûts d'expédition
La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes dans tous les marchés. Il n'y a pas de frais de manutention supplémentaires lors du passage à la caisse.
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
2. Délais de traitement et de livraison
Délai de traitement : 1-3 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 3-5 jours ouvrables après expédition
Délai total d'expédition : 4-8 jours ouvrables
Heure limite de commande : 12h00 (GMT), heure de Londres
Les commandes sont traitées par nos partenaires logistiques de confiance. En fonction de la disponibilité des stocks, les produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne. Cela n'affecte pas les délais de livraison, les prix ou les droits des clients. Les délais de livraison peuvent varier en raison du volume des transporteurs, des conditions météorologiques ou locales, mais la plupart des commandes arrivent dans la fenêtre indiquée.
Vous recevrez un lien de suivi par email une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment en utilisant votre numéro de commande et votre adresse email, ou votre numéro de suivi, sur notre page Suivez Votre Commande.
3. Frais de douane et d'importation
Les clients du Royaume-Uni ne seront pas facturés de frais de douane ou d'importation supplémentaires à la livraison.
4. Changements d'adresse
Si vous devez changer votre adresse de livraison, contactez-nous dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Après expédition, les changements d'adresse ne sont plus possibles.
5. Annulations de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois expédiée, les annulations ne sont plus possibles. Vous pouvez toujours retourner les articles selon notre Politique de Remboursement.
6. Livraisons retardées ou endommagées
Si votre colis est retardé ou arrive endommagé, veuillez nous contacter :
Email : info@veloirelondon.com
Téléphone : +447988522995
Pour les colis endommagés, veuillez inclure des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
7. Support client
Heures de service client :
Lundi à vendredi de 9h00 à 18h00 GMT
Samedi à dimanche de 10h00 à 16h00 GMT
Email : info@veloirelondon.com
Téléphone : +447988522995
Le support est assuré depuis les Pays-Bas avec un support dédié en anglais pour les clients du Royaume-Uni.
8. Informations sur l'entreprise
Cette boutique en ligne est exploitée par : Veloire, Entreprise Individuelle
Numéro d'enregistrement : 76780139
Numéro de taxe : NL003113456B38
Adresse de l'entreprise : Gele Rijders Plein 29-3, 6811AP Arnhem, Pays-Bas
Pour les retours, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.
